评论|服务更“走心” 发展有信心

为不断完善机场特殊旅客服务环节,日前海口美兰国际机场推出免费冬衣寄存服务,老人、孕妇及残疾人等特殊旅客可在美兰机场免费寄存2件冬衣,免费寄存期限为15天。如若到期未取,旅客可致电美兰机场服务热线申请邮寄服务。美兰机场这一“小举措”诠释一个“大道理”:服务“走心”并非难事,只要有积极认真的工作态度和将心比心的换位思考,就能将椰城的人文关怀传递到每一个角落,温暖每一个神经末梢,而一个个“走心”的你我他,就是海口发展的底气和信心。

海南年平均气温在23-26摄氏度之间,素有“天然氧吧”“生态花园”的美称。海口作为省会城市,不仅有完善的城市配套,还有独特迷人的热带风光、心旷神怡的自然环境、质朴醇厚的民族风情,每年吸引大量国内外游客前来观光旅游,特别是从10月到次年4月,北方冰天雪地,椰城温暖如春,是北方游客南下过冬、度假的高峰期。游客经过数小时航程降落美兰国际机场,随身厚重的冬衣成为旅途中的负担,特别是对于老人、孕妇及残疾人等特殊旅客,携带冬衣旅行更显吃力。美兰机场创新服务,免费为特殊旅客寄存冬衣15天,看上去事小却帮了旅客大忙,也提升了海口的品质和内涵。这种从细微处着眼、主动服务的视角,在海南建设自贸港的当下值得各部门学习、推广。

为特殊旅客免费寄存冬衣,无论从技术上还是可操作性上讲,都不是一件难事,难的是提供服务的人有一颗“以百姓之心为心、以百姓需要为出发点”的心。择一城定居或选一地出游,吸引我们前往的是城市规模和发展速度,但让我们决定留下来的是城市的品质和内涵。一个缺乏品质与内涵、没有人文关怀的城市,建再多高楼大厦也难以让人觉得舒适惬意。海南紧扣“三区一中心”战略定位建设自贸港,海口要扛起省会城市担当,不仅要抓招商引资、项目建设、新区开发等大事,也要抓一枝一叶的小事,小事连着大民生,一件件小事办好了,办成一桩桩大事也就变得顺理成章,海口的发展就有了底气和信心。

利民之事,丝发必兴。身处各职能部门、各行业各岗位的你我他,要善于在工作中用耐心、细心创新“走心”服务,服务好市民游客、服务好市场主体,让人民群众生活得更舒心,让企业发展得更顺心,让国内外游客玩得更开心、暖心,让政策善意和人文关怀滋润踏上这片土地的每一个人,为海口发展凝聚力量、坚定信心。

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2020-12-29 11:23 [来源: 海口日报] [作者:张志红] [编辑:陈净]