为明确责任，提高办事效率，反映问题要实事求是， 诬蔑、陷害、诽谤等须承担法律后果；请按问题归属向分管领导或主管部门反映，自下而上逐级进行； 反映问题要详细具体，并提供可靠的联系方式，以便及时调处。来信简单无法核实调处的可不予回复； 请不要重复发信，否则只保留一件；涉及个人隐私或不想公开的来信，请在“公开信件”中选择“否”； 进入司法程序办理的案件和进行行政复议的案件不予受理；网民来信一般在7个工作日内答复， 情况复杂的经批准可延长一定时限。